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GDPR - implementazione e verifica

Durata: 24 h
Modalità didattica: Aula
N. Corsisti: min 4 – max 8

OBIETTIVI E FINALITÀ

Il presente percorso permette l’acquisizione delle necessarie conoscenze di carattere organizzativo e tecnico-informatico, per impostare correttamente un sistema di gestione dei dati ai sensi del gdpr.
Al termine del percorso i discenti conosceranno come attuare i requisiti del gdpr nella policy aziendale di tutela dei dati personali.

CONTENUTI

  • I principi della protezione dei dati personali;
  • Le strutture di elaborazione dei dati;
  • Il contesto, gli stakeholder ed i requisiti in materia di protezione dei dati personali;
  • Elementi, processo e metodologie di valutazione e gestione dei rischi;
  • Criteri, metodologia di valutazione d’impatto dei trattamenti di dati personali sui diritti e le libertà delle persone fisiche (esecuzione DPIA) e consultazione preventiva;
  • Tecniche crittografiche, di pseudonimizzazione e anonimizzazione dei dati personali;
  • Best practices di gestione e presidio di sistemi di autenticazione, reti, sistemi informativi ed applicazioni;
  • I Log: definizioni e tecniche di monitoraggio;
  • Sistemi ed apparati di difesa;
  • Servizi in Cloud;
  • Data Breach: processo di gestione di incident response e digital forensics;
  • Business continuity e disaster recovery.

Rischi, Attacchi Informatici e Misure di Prevenzione (CYBERSECURITY)

Durata: 24 h
Modalità didattica: Aula
N. Corsisti: min 4 – max 8

OBIETTIVI E FINALITÀ

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti competenze e conoscenze relative ai principali rischi legati alla sicurezza informatica e quali comportamenti intraprendere ai fini della gestione e prevenzione.
Al termine del percorso il discente saprà come garantire la sicurezza dei sistemi informatici contro virus, ingressi non autorizzati e sottrazione di dati.

CONTENUTI

  • Attacchi informatici;
  • Analisi del rischio;
  • Sicurezza attiva e sicurezza passiva;
  • Spam;
  • Scam;
  • Phishing;
  • Ransomware;
  • Gestione delle password;
  • Crittografia;
  • Sicurezza nei social media;
  • Sicurezza nei sistemi di pagamento;
  • Antivirus;
  • Keylogger.

CRM Salesforce

Durata: 24 h
Modalità didattica: Aula
N. Corsisti: min 4 – max 8

OBIETTIVI E FINALITÀ

Il percorso formativo ha l’obiettivo di fornire al discente una panoramica sui software CRM e il loro utilizzo in azienda e fornire competenze pratiche legate all’uso del software Salesforce.
Al termine del percorso il discente conoscerà le funzioni di Salesforcee le applicazioni connesse alla gestione del cliente e all’area marketing/vendite.

CONTENUTI

  • Customer relationship management;
  • Lead;
  • Interfaccia del software Salesforce;
  • Personalizzazioni;
  • Profili e ruoli;
  • Gestione dei workflow;
  • L’uso di Salesforce per l’area Sales, Marketing e Customer service;
  • Reporting;
  • Gestione del cliente e delle vendite.

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